¿Qué ocurre si necesita recibir tratamiento?
Por favor, si por el motivo que fuera necesitara recibir tratamiento, póngase en contacto con nosotros primero. Así podremos comprobar su cobertura, comentar en detalle cualquier duda que pueda tener y organizar la aprobación por adelantado*.
Aprobación por adelantado
Queremos asegurarnos de que haya el menor número de contratiempos posible. Al fin y al cabo, lo último que necesita cuando no se encuentra bien es tener que rellenar formularios y pagar facturas.
Es por eso por lo que le pedimos que antes de entrar en el hospital pida la aprobación por adelantado. Es importante que se ponga en contacto con nosotros antes de recibir tratamiento, ya sea para:
· pasar la noche en el hospital
· acudir al hospital como paciente diurno
· recibir tratamiento para el cáncer
· imágenes médicas avanzadas como una resonancia magnética (IRM), una tomografía computarizada (TC) o una tomografía por emisión de positrones (TEP) .
Así podremos confirmarle que su tratamiento está cubierto por su plan. También puede consultar a nuestro personal médico cualificado para asegurarse de que los cuidados que va a recibir son los más apropiados.
La aprobación por adelantado también hace posible que nos pongamos en contacto directamente con su hospital o clínica y que nos encarguemos de las facturas mientras que UD se centra en mejorar.
Le enviaremos un informe de pre autorización una vez se haya puesto en contacto con nosotros para obtener la aprobación por adelantado. Si necesita pagar por alguno de sus tratamientos también podrá enviárnoslo como impreso de reembolso junto con las facturas originales. Así mismo, enviaremos un informe de pre autorización a su hospital o clínica, en el que les informamos que su tratamiento está cubierto y solicitamos que nos envíen las facturas directamente a nosotros.
¿Cómo funciona?
Por favor, siga estos sencillos pasos:
· asegúrese de llevar la tarjeta de miembro cuando vaya a recibir tratamiento
· entréguele la tarjeta al personal de la entrada y pídale que se ponga en contacto con nosotros – en la tarjeta encontraran toda la información necesaria
· confirmaremos si el tratamiento que va a recibir está cubierto o no y que su póliza está en regla
· organizaremos el pago directo con ellos cuando sea posible. Si ha decidido pagar una franquicia, cobraremos la cantidad pendiente de su banco o tarjeta de crédito.
Y eso es todo. A partir de ese momento podrá relajarse y recibir su tratamiento con la seguridad de que nosotros nos encargaremos de los costes.
*Aunque hayamos aprobado el tratamiento como cubierto por su plan, su asegurador no se hará responsable de pérdidas, daños, enfermedades y/o lesiones resultantes de un tratamiento médico recibido en un hospital o de un médico.